Ilmainen toimitusvaihtoehto saatavilla kaikkiin tilauksiin!

Usein kysyttyä

Miten rekisteröidyn verkkokaupan käyttäjäksi?

S-Apteekki.fi -verkkokaupan käyttäjäksi voit rekisteröityä käyttämällä S-tunnuksiasi.

Toimi näin:

1. Avaa kirjautumissivu.

2. Syötä S-tunnuksesi ja salasana. Jos sinulla ei vielä ole S-tunnusta, voit luoda sen klikkaamalla "Luo tunnus".

3. Hyväksy palvelun ehdot ja vahvista rekisteröityminen.

S-tunnus on tapa tunnistautua S-ryhmän verkkopalveluihin. S-tunnus on henkilökohtainen ja se koostuu itse määrittelemästäsi käyttäjätunnuksesta ja salasanasta. Lisätietoja S-tunnuksesta löydät täältä.

Mitä teen kun olen unohtanut S-tunnukseni tai salasanan?

Avaa kirjatumissivu ja klikkaa "Unohtuiko käyttäjätunnus tai salasana?" -painiketta ja etene kyseisen sivun ohjeiden mukaisesti.

Tilasin tuotteita S-Apteekista, mutta en näe Bonuksiani, mitä teen?

S-Apteekki -verkkokaupassa vain ei-lääkkeelliset tuotteet kerryttävät Bonusta ja ovat merkitty verkkokaupassa S-ikonilla. Tarkista siis ensin myönnetäänkö ostamistasi tuotteista Bonusta.

Verkkokaupan Bonus kirjautuu 21vrk kuluttua ostotapahtumasta ja Bonuksen maksaminen tilille suoritetaan tapahtuman kirjautumista seuraavan kuukauden 10. päivä. Odota siis tähän saakka ja tarkista sitten Bonuksesi.

Mikäli Bonusta ei tällöin näy ostamistasi Bonuksellisista tuotteista, ota yhteys S-Apteekki.fi asiakaspalveluun.

Miksi lääkkeistä ei saa Bonusta?

Lakisääteisesti lääkkeellisistä tuotteista ei voi myöntää Bonusta.

Miksi lääkkeet eivät kerrytä ilmaiseen toimitukseen vaadittua eurorajaa?

Ilmaisen toimituksen eurorajaan huomioidaan vain ei-lääkkeelliset tuotteet, sillä lakisääteisesti lääkkeistä ei voi myöntää alennusta eikä siihen rinnastettavaa ostoetua.

Miksi osaa lääkkeistä ei voi toimittaa ilman lääkeneuvontaa?

Tietyille viranomaisen määrittämille lääkkeille on apteekin aina tarjottava asiakkaalle lääkeneuvontaa.

Miksi tiettyjä lääkkeitä voi tilata vain tietyn määrän?

Tietyille lääkkeille on viranomaisen määrittämä ostomäärärajoitus, jota ei voi ylittää.

Miksi verkkokaupasta ostetuilla lääkkeillä ei ole peruutusoikeutta?

Viranomaisen määräyksestä etämyynnin peruuttamisoikeus ei koske lääkkeitä. Lisää tietoa etämyynnin peruuttamisoikeudesta löydät täältä

Miksi joitain tuotteita on myynnissä erinäköisissä paketeissa eri hinnalla?

Kyseessä on uudelleenpakattu rinnakkaismaahantuotu valmiste.

Voiko S-Apteekki.fi verkkokaupassa ostaa reseptilääkkeitä?

Kyllä. Reseptilääkkeiden tilaaminen edellyttää S-käyttäjätiliä ja vahvaa tunnistautumista. Verkkokaupassa asiakas voi olla chatin kautta yhteydessä apteekin farmaseuttiin, joka tarkistaa reseptitiedot ja tarjoaa tarvittavan lääkeneuvonnan reseptilääkkeisiin liittyen.